Citaros design gjør det klart: Det dreier seg om en grunnleggende nyutvikling fra frontlyktene til baklyktene. I øyenfallende er fremfor alt Citaros nye "ansikt" med store, mandelformede frontlykter og sin runde front. Innvendig gjør lysere farger og en rolig takutforming det enda mer innbydende, mens føreren får plass i en ny, høyere plassert cockpit. Dashbord og instrumenter er ergonomisk optimalisert og mye mer informativt.
Sikkerhetskonseptet i nye Mercedes-Benz Citaro setter standard. For første gang er det Elektroniske StabilitetsProgram ESP tilgjengelig på bybuss. Unikt er også frontbeskyttelsen, samt enda stivere skjelettstruktur.
Når det gjelder kostnadseffektivitet og miljøvennlighet, satser nye Citaro på utprøvd teknologi: Fra sin forgjenger overtar Citaro drivstoffbesparende og miljøvennlige motorer med BlueTec dieselteknologi iht. eksosutslippstandardene Euro V og EEV.