Vanlige spørsmål om Mercedes me.

 

Mercedes me er tilgjengelig i følgende land eller regioner på deres offisielle språk:

Australia, Belgia, Bulgaria, Canada, Danmark, Dubai, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, India, Irland, Italia, Japan, Kina, Korea, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Romania, Russland, Sverige, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, USA og Østerrike.

 

Vær oppmerksom på at innholdet i de enkelte landene eller regionene kan avvike fra hverandre.

Når du skal flytte eller hvis du allerede har flyttet, må du oppdatere din adresse under "Mine data". Etter dette blir du oppfordret til å gjennomgå flytteprosessen. Det er nødvendig for at du skal kunne bruke tjenestene fra Mercedes me i det nye landet eller i den nye regionen. Du blir veiledet gjennom alle trinnene. Vennligst ta hensyn til at flytteprosessen må gjennomføres for hvert kjøretøy.

Mercedes me connect er fremdeles ikke tilgjengelig i alle land eller alle regioner. Hvis du har flyttet til et land eller til en region uten Mercedes me connect, ser du ikke lenger Mercedes me connect-innhold, og kan ikke lenger benytte connect-tjenestene dine.

Mercedes me fungerer på alle vanlige nettlesere.

Dersom du har problemer med å vise Mercedes me, kan du ringe oss.

Har du innspill eller kritikk, kan du kontakte oss når som helst.

Først skal du følge instruksjonene i feilmeldingen. Ta gjerne kontakt med oss dersom feilmeldingen ikke forsvinner.

For å oppdatere personopplysningene dine velger du menypunktet "Profil". Der kan du så endre dine personlige opplysninger.

Du kan endre passord under menypunktet "Mine data". På denne siden finner du alternativet for å endre passordet. For å endre passordet trenger du ditt eksisterende passord.

Av sikkerhetsgrunner gjelder det strenge passordkrav for Mercedes me. Passordet må oppfylle minst tre av følgende kriterier:
- Lengden på passordet er minst 8 tegn
- Passordet inneholder store bokstaver (A-Z)
- Passordet inneholder små bokstaver (a-z)
- Passordet inneholder tall (0-9)
- Passordet inneholder spesialtegn

Du kan endre e-postadresse under menypunktet "Mine data". På siden finner du muligheten til å redigere e-postadressen din. For å endre e-postadressen trenger du passordet til Mercedes me.

Merk: Hvis du endrer e-postadressen din, gjennomføres verifiseringen på nytt. Du må også bruke denne nye e-postadressen til innlogging hos Mercedes me.

Du kan slette brukerkontoen din hos Mercedes me. Velg menypunktet "Mine data". På denne siden finner du dine personopplysninger og kan slette registreringen.
 

Merk:
- Brukerkontoen gir deg også tilgang til andre portaler hos Mercedes-Benz. Disse vil heller ikke være tilgjengelige lenger, med mindre du registrerer deg på nytt.
- Alle dataene dine i Mercedes me blir slettet, f.eks. persondata, kjøretøydata.
- Sletting medfører at alle tjenester i bilene dine blir deaktivert og samtlige rettigheter for medbrukere blir opphevet.

Logg deg på Mercedes me. Velg funksjonen "Legg til bil", f.eks. under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil". Skriv inn understellsnummeret (VIN). Hvis bilen støtter Mercedes me connect, kan du deretter autorisere den.

Dersom du ikke har lagt til kjøretøyet hos Mercedes me ennå, må du gjøre dette først (under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil"). Du blir deretter ført gjennom alle de nødvendige trinnene, for eksempel blir du bedt om å angi adressedata og godta bruksvilkår. Dersom bilen din støtter Mercedes me connect, ledes du deretter direkte til siden "Autorisere bilen".
 

Hvis bilen er lagt til i Mercedes me fra før, går du til kjøretøysiden og starter aktiveringen der. Du blir veiledet gjennom alle trinnene.
 

Merk:
Enkelte tjenester, som for eksempel Fjernlåsing og -opplåsing av dører, eller visse lokaliseringstjenester, krever av hensyn til din sikkerhet at din Mercedes-Benz forhandler foretar en identitetskontroll. Disse tjenestene aktiveres ikke via online-autorisering.

Dersom du avviser bestemte bruksvilkår, kan du ikke aktivere tjenestene som de aktuelle bruksvilkårene gjelder for, og dermed heller ikke bruke dem.

For Mercedes-Benz og Mercedes-Benz AG er det svært viktig å sikre dataene dine.

Identitetsbeviset sikrer at ingen uvedkommende kan se eller bruke dine bildata og -funksjonaliteter på nett.

Du kan legitimere deg ved å vise Mercedes-Benz forhandleren et gyldig identitetsbevis og vognkort for bilen. Forhandleren aktiverer deretter Mercedes me connect for bilen.

Verifiseringskoden sendes til bilen din under online-autoriseringen og vises på bilens display etter at du har startet motoren. Motoren må være på, og det må være etablert dataforbindelse til mobilnettet. I for eksempel en garasjekjeller kan det være problemer med mobilnettforbindelsen.
 

Merk:
Enkelte tjenester, som for eksempel Fjernlåsing og -opplåsing av dører, eller visse lokaliseringstjenester, krever av hensyn til din sikkerhet at din Mercedes-Benz forhandler foretar en identitetskontroll. Disse tjenestene aktiveres ikke via online-autorisering.

Dersom verifiseringskoden ikke vises i bilen, kan du be om den på nytt ved å klikke på "Be om ny verifiseringskode" i Mercedes me. Motoren må være på, og det må være etablert dataforbindelse til mobilnettet. I for eksempel en garasjekjeller kan det være problemer med mobilnettforbindelsen. NB: Koden gjelder i maksimalt 30 dager. Du kan be om den på nytt maks. to ganger. En tidligere kode blir da ugyldig.
 

Som et alternativ kan du også be om verifiseringskoden direkte i bilen. Da kontakter du Customer Assistance Center via tasten for infoanrop i takbetjeningsenheten eller via telefonbokoppføringen "MB Contact" i multimediesystemet. Si til medarbeideren at du ønsker å autorisere bilen din for Mercedes me connect. Deretter kan du taste inn koden i Mercedes me og fullføre autoriseringen. Bruk SOS-knappen til nødanrop, ikke til autorisering.

Ring Mercedes-Benz kundesenter via telefonbokoppføringen "MB Contact" i multimediesystemet ditt. Si til medarbeideren at du ønsker å autorisere bilen din for Mercedes me connect. I tilfelle du ikke finner telefonbokoppføringen "MB Contact", kan du kontakte din Mercedes-Benz forhandler.

Bruk SOS-knappen til nødanrop, ikke til autorisering.

Du har bedt om verifiseringskode for mange ganger. Bilen er fjernet fra Mercedes me av sikkerhetshensyn.

For å autorisere Mercedes me connect-tjenester må du oppsøke Mercedes-Benz forhandleren din personlig. Til denne avtalen må du ta med identitetsbevis, vognkort og e-postadressen eller mobiltelefonnummeret (innloggingsdata) til din Mercedes me-brukerkonto.

Kjør et kort tidsrom under åpen himmel etter autoriseringen, slik at det etableres en dataforbindelse til mobilnettet. Deretter kan det ta rundt 20 til 30 minutter før tjenestene blir aktivert.
Da kan du bruke og administrere tjenestene på nettet på egen hånd.

Merk:
I sjeldne tilfeller kan aktiveringen ta 48 timer.
Enkelte tjenester, som for eksempel fjernlåsing og -opplåsing av dører, eller visse lokaliseringstjenester, krever en identitetskontroll, av hensyn til din sikkerhet.

Du ser alle tjenestene som er aktivert for bilen, på kjøretøysiden. Du kan endre statusen til tjenestene når du vil under "Administrere tjenester".

Ditt Mercedes-Benz verksted er direkte involvert i servicen, spesielt i forbindelse med tjenestene Servicestyring og Telediagnostikk. Bilen melder et servicebehov direkte til ditt Mercedes-Benz verksted, som på dette grunnlaget sender deg et tilbud. Tjenestene Servicestyring og Telediagnostikk kan du derfor bare aktivere dersom du har valgt et Mercedes-Benz verksted til din bil.

Også for ettermonteringsløsningen Mercedes me Adapter er det nødvendig å velge et Mercedes-Benz verksted, siden bl.a. tjenesten Servicestyring er integrert i Mercedes me Adapter-tjenesten.

For å velge eller endre Mercedes-Benz forhandler kan du klikke på "Forhandler" på kjøretøysiden for vedkommende bil. Her kan du administrere din kontaktperson for rådgivning og kjøp, og din kontaktperson for service.

Bare hovedbrukeren til en bil kan velge eller endre Mercedes-Benz forhandler.

Du kan bare velge forhandlere fra det landet eller den regionen du har angitt i adressen din.

Legg først bilen til i Mercedes me. Denne funksjonen finner du f.eks. under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil". Hvis bilen din støtter Mercedes me connect, får du vite det mens du legger den til, og du blir ledet gjennom de neste trinnene.

Ja, du kan bruke connect-tjenestene også med leaset Mercedes-Benz. Dette forutsetter at bilen støtter Mercedes me connect-tjenestene.

Du kan kontrollere om bilen støtter Mercedes me connect ved å legge den til i Mercedes me. Denne funksjonen finner du f.eks. under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil". Hvis bilen din støtter Mercedes me connect, får du vite det mens du legger den til, og du blir ledet gjennom de neste trinnene.

Registreringsnummeret til bilen kan du angi eller endre under "Administrer kjøretøy". Velg vedkommende bil og klikk på "Administrer kjøretøy" på kjøretøysiden.

Merk:
Bare hovedbrukeren av bilen kan angi eller endre registreringsnummeret.

Dersom bilen ikke lenger vises hos Mercedes me, kan det ha flere årsaker:

A. Du har kjøpt en ny bil med Mercedes me connect-funksjoner, men har ikke fått den overlevert ennå. I dette tilfellet må du dessverre vente til bilen er overlevert. Når du får den nye bilen overlevert, blir den som regel tilordnet brukerkontoen din i Mercedes me av din Mercedes-Benz forhandler. Da vises den i kjøretøyoversikten. Dersom bilen allerede er overlevert, kan du selv legge den til i Mercedes me (under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil").

B. Du har vært medbruker av en bil med Mercedes me connect-funksjoner. Hovedbrukeren av bilen har kanskje trukket tilbake medbrukerstatusen for bilen, eller bilen er slettet av hovedbrukeren. Henvend deg til hovedbrukeren.

C. Bilen har vært tilordnet deg. En annen bruker har også lagt til bilen i Mercedes me, og den vises nå hos denne brukeren. Per i dag kan hver bil bare legges til én gang. Vi arbeider med en oppdatering som snart skal være klar.

Du ønsker å få bilen vist igjen. Velg funksjonen "Legg til bil" under menypunktet "Mine biler".

Du har selv slettet bilen ved et uhell. Bare legg den til på nytt. Velg funksjonen "Legg til bil" under menypunktet "Mine biler". Dersom den slettede bilen har Mercedes me connect-funksjoner, kan du deretter autorisere bilen for Mercedes me connect.

Til G-Klasse* finnes det dessverre ingen bilder til kjøretøykonfigurasjonen enda, derfor vises standardbilder.

* Gjelder for kjøretøy med produksjonstidsrom fra 09/2017 til 03/2018.

Du kan slette bilen under "Administrer bil". Velg den aktuelle bilen under "Mine biler" og klikk på "Administrer bil" eller på bilbetegnelsen. På denne siden klikker du på "Fjern bil". Det kommer opp en side der du må bekrefte at du vil fjerne bilen. Etter at du har bekreftet, slettes bilen fra Mercedes me, og alle connect-tjenester blir deaktivert.

- Sletter du bilen som hovedbruker, får du og alle medbrukere en melding om dette.

Sletter du bilen som medbruker, slettes bilen kun fra din brukerkonto og du får en melding. Hovedbrukeren kan fortsatt bruke bilen i Mercedes me.

Merk: Når bilen er fjernet, kan det ikke gjøres om.

Bare hovedbrukere av en bil med Mercedes me connect-funksjoner kan invitere andre til å bli medbrukere av bilen. Det fungerer slik:

Under menypunktet "Mine biler" velger du det aktuelle kjøretøyet. På kjøretøysiden klikker du på "Administrer medbrukere" ved siden av bilen, eller på smarttelefonen på "+" under bilen og deretter på "Administrer medbrukere".

Her kan du nå sende en invitasjon til noen ("Inviter medbruker"). Merk at den du inviterer, også må disponere en Mercedes me brukerkonto.

Den fremtidige medbrukeren mottar en invitasjon via e-post og kan akseptere den ved å klikke på den aktuelle lenken i e-posten. Merk at medbrukeren må være logget inn hos Mercedes me når vedkommende klikker på lenken. Etter å ha takket ja til invitasjonen kan vedkommende benytte Mercedes me connect-tjenestene i bilen.

Medbrukeren av en bil med Mercedes me connect-funksjoner kan benytte de samme tjenestene som hovedbrukeren, unntatt Servicestyring og eventuelt Telediagnostikk. En medbruker kan likevel ikke aktivere eller deaktivere tjenestene.

Hovedbrukeren er også den eneste som kan invitere nye medbrukere eller velge en Mercedes-Benz forhandler.

Den inviterte medbrukeren vises først i listen når invitasjonen er akseptert innen fristen. Når dette er gjort, vises medbrukeren med fullt navn og e-postadresse eller mobiltelefonnummer i medbrukerlisten.

Feilsiden kommer opp dersom du har overskredet fristen for å bekrefte rettigheten (fem dager), eller dersom du er logget inn i Mercedes me med feil brukerkonto.

Dersom fristen er overskredet, må du henvende deg til hovedbrukeren av bilen, som kan gi deg tillatelse på nytt.

- Kontroller om du er logget inn med din brukerkonto. Hvis ikke, må du logge deg ut og klikke på linken i invitasjons-eposten på nytt.

Som hovedbruker av en bil kan du trekke tilbake medbrukerens rettigheter til tjenestene. Velg det aktuelle kjøretøyet under "Mine biler". Klikk så på "Administrer medbrukere" ved siden av bilen, eller på smarttelefonen på "+" under bilen og deretter på "Administrer medbrukere".

Du får opp en liste over alle medbrukere av bilen. For å fjerne en medbruker klikker du på "slett"-symbolet.

Du og medbrukeren blir informert via e-post når slettingen er gjennomført.

Under menypunktet "Mine biler" velger du det aktuelle kjøretøyet. På kjøretøysiden klikker du på "Digital servicerapport" i området "Mercedes me assist". Nå må du aktivere Digital servicerapport ved å skrive inn den sekssifrede sikkerhetskoden (SecCode).

Koden finner du på den utskrevne servicerapporten (serviceskjema) som du fikk da du hentet bilen hos din Mercedes-Benz forhandler.

Merk at Digital servicerapport bare er tilgjengelig for biler produsert i juli 2008 eller senere.

Dersom du ikke kan hente opp Digital servicerapport, kan det ha flere årsaker:

A. Bilen støtter ikke Digital servicerapport. Den er bare tilgjengelig for kjøretøy fra og med byggeår juli 2008.

B. Din Mercedes-Benz forhandler har ikke utarbeidet en Digital servicerapport. Kontakt verkstedet for å få dem til å utarbeide en rapport. Deretter kan du lese Digital servicerapport i Mercedes me-portalen.

C. Dataene fra Mercedes me er ikke oppdatert ennå. Du kan tidligst lese Digital servicerapport én dag etter servicen.

D. Sikkerhetskoden er gått ut, eller du har skrevet inn feil kode for mange ganger. Ta kontakt med din Mercedes-Benz forhandler og be om en ny sikkerhetskode.

Dersom sikkerhetskoden din ikke blir akseptert, kan det ha flere årsaker:

A. Du har skrevet inn feil sikkerhetskode. Vær oppmerksom på at bare sikkerhetskoden fra siste service er gyldig.

B. Sikkerhetskoden er gått ut, eller du har skrevet inn feil kode for mange ganger. Ta kontakt med din Mercedes-Benz forhandler og be om en ny sikkerhetskode.

Dersom du ikke har lagt til kjøretøyet hos Mercedes me ennå, må du gjøre dette først (under menypunktet "Mine biler" > "Legg til bil"). Du blir deretter ført gjennom alle de nødvendige trinnene, for eksempel blir du bedt om å angi adressedata og godta bruksvilkår. Deretter ledes du direkte til autoriseringen av bilen. Dette er en forutsetning for å kunne bruke Mercedes me connect-tjenestene.

Etter at du har lagt bilen til og aktivert den, finner du den under "Mine biler" og kan benytte Mercedes me connect-tjenestene.

Merk:

Av sikkerhetshensyn krever enkelte tjenester, for eksempel Fjernlåsing og -opplåsing av dører og visse lokaliseringstjenester, at din Mercedes-Benz forhandler foretar en identitetskontroll. Disse tjenestene aktiveres ikke via online-autorisering.

Hvis du har koblet en bil med Mercedes me connect-funksjoner til brukerkontoen din, plikter du å slette koblingen før du selger bilen. Det kan du enten gjøre direkte i Mercedes me eller via din Mercedes-Benz forhandler. Bilen blir da automatisk fjernet fra brukerkontoen. Dersom andre biler med Mercedes me connect-funksjoner er knyttet til brukerkontoen, fungerer tjenestene som før for disse bilene.

Mercedes me connect-tjenestene kan bare brukes på biler som er utstyrt med en Mercedes me connect-kommunikasjonsmodul.

Med den ettermonterte telematikkløsningen "Mercedes me Adapter" og Mercedes me Adapter-appen kan også biler som ikke er på nett ennå, benytte ulike funksjoner.

 

I tillegg forutsetter bruken av tjenestene:

 

Du må akseptere bruksvilkårene for de forskjellige tjenestene. Det kan du gjøre ved å legge til bilen hos Mercedes me og autorisere den for Mercedes me connect. Du blir veiledet gjennom alle trinnene.

 

Etter at Mercedes me connect-tjenestene er autorisert og aktivert, får du en bekreftelse på e-post. Deretter kan du bruke og administrere tjenestene på egen hånd på nettet.

 

Hvilke tjenester som er tilgjengelig for din bil, avhenger blant annet av utstyret i bilen.

Opplysninger om hvilke tjenester som er tilgjengelige i forskjellige land og regioner, og for hvilke serier, og om nødvendig tilleggsutstyr, finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

 

Flere opplysninger om Mercedes me Adapter:

>www.mercedes.me/adapter

I Mercedes me finner du en liste over alle tjenester som er tilgjengelig for din bil. Gå til bilsiden og klikk på "Administrer tjenester". På den neste siden ser du alle tjenestene som er tilgjengelige for bilen din, og der kan du også endre statusen deres.

Dette er avhengig av hvilken Mercedes me connect-tjeneste du har.

Basistjenestene, f.eks. Servicestyring eller Telediagnostikk samt Mercedes me connect-tjenesten Mercedes-Benz nødanropssystem, kan du bruke med basisutstyret "

Kommunikasjonsmodul (UMTS) for bruk av Mercedes me connect-tjenester".

For de fleste andre tjenester trenger du tilleggsutstyret Remote Online eller COMAND Online. Noen tjenester, f.eks. Digital bilnøkkel, krever ytterligere tilleggsutstyr.

Opplysninger om hvilke tjenester som er tilgjengelig i forskjellige land og regioner og for hvilke serier, og om nødvendig tilleggsutstyr, finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

> Til bruksvilkårene {Link zur MMP Seite Nutzungsbedingungen}

Dette er avhengig av hvilken Mercedes me connect-tjeneste du har.

 

Mercedes me connect-basistjenestene, f.eks. Servicestyring eller Telediagnostikk, samt Mercedes me connect-tjenesten Mercedes-Benz nødanropssystem, har ingen løpetidsbegrensning og kan brukes uten videre kostnader.

 

De fleste andre tjenester som f.eks. Fjernspørring om bilens status eller Finn bilen-funksjon har begrenset gyldighet. Bruken er kun gratis innenfor gyldighetsperioden. Etter at gyldighetsperioden er ute, kan du forlenge den. Du trenger dessuten bestemt tilleggsutstyr (f.eks. Remote Online, COMAND Online eller annet) for å kunne bruke tjenestene i bilen.

 

Informasjon om gyldighetsperioder og nødvendig tilleggsutstyr finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

 

I utgangspunktet har du tilgang til Mercedes me connect-tjenestene til du selv eller Mercedes-Benz AG sier dem opp.

I enkelttilfeller kan bruken av bestemte tjenester som forutsetter tilleggsutstyr i bilen, være tidsbegrenset. Tilleggsutstyret Remote Online og Live Traffic Information er for eksempel begrenset til tre år. Etter at gyldighetsperioden er ute, kan du forlenge den.

Flere tjenester fra Mercedes me connect finner du i Mercedes me Store. Du kan besøke butikken på følgende måter:

- Gå til bilsiden og velg lenken til Mercedes me Store. Da kommer du direkte til produktoversikten i butikken.

- Alternativt kan du velge ønsket tjeneste på kjøretøysiden i området "Mercedes me connect-tjenester". Hvis du ikke har kjøpt tjenesten ennå, blir du automatisk henvist til butikken.

Mercedes me connect-tjenestene er ennå ikke tilgjengelige overalt. Du kan bare benytte tjenestene hvis du bor i ett av landene eller en av regionene som er oppført nedenfor.

Tjenester som du har aktivert i hjemlandet ditt, kan du også benytte når du er på reise i andre land eller regioner, forutsatt at tjenestene tilbys der.

Merk: Lokaliseringstjenester (f.eks. tjenesten Finn bilen-funksjon) virker bare i land med GPS-dekning.

Du har full tilgang til Mercedes me connect-tjenestene i Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Italia, Japan, Kina, Korea, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

I Irland, Sør-Afrika, Slovakia og Tyrkia er ikke tjenesten Live Traffic Information tilgjengelig.

Hvis du bor i et av de nevnte landene eller regionene der Mercedes-Benz nødanropssystemet er tilgjengelig, kan du også benytte denne tjenesten i Finland*, Romania*, Bulgaria*, Hellas*, Litauen* og Malta*.

* bare COMAND-system NTG5*1

Mercedes me connect-tjenestene er elektronisk genererte tjenester. Derfor brukes landskoden for SIM-kortet som har blitt montert som kommunikasjonsmodul i bilen, som grunnlag ved bruk av tjenestene. Avhengig av serien er disse SIM-kortene enten fra Nederland (merverdisats 21 %) eller fra Tyskland (merverdisats 19 %).

Fakturaen for Mercedes me connect-tjenestene retter seg bare mot private sluttkunder og kan ikke brukes til fratrekk av merverdiavgift.

For å aktivere eller deaktivere tjenester, klikker du på "Administrer tjenester" på kjøretøysiden.

Spesielt for tjenestene Lokalisering av bilen, Geografisk avgrensning, Ruteplanlegger og Finn bilen-funksjon (såfremt de er tilgjengelige for din bil): Disse tjenestene kan du også få deaktivert ved å ringe oss fra bilen. Denne muligheten gjelder for alle førere og skjer anonymt. Aktivering kan ikke foretas på denne måten.

Etter at du har aktivert eller deaktivert en tjeneste via Mercedes me, blir de nye innstillingene overført til bilen din eller til smarttelefonen din (for biler med Mercedes me Adapter). Kjør et kort tidsrom under åpen himmel slik at det etableres en dataforbindelse til mobilnettet. Deretter kan det ta rundt 20 til 30 minutter timer før tjenestene blir aktivert eller deaktivert.

Da kan du bruke og administrere tjenestene på nettet på egen hånd.

Mercedes me PIN-koden har, alt etter bilens utstyr, forskjellige funksjoner i multimediesystemet. I Mercedes me-appen trenger du PIN-koden for å bruke noen Mercedes me connect-tjenester.

Du kan tildele Mercedes me PIN-kode på kjøretøysiden under "Administrer førerprofil". Eller i Mercedes me-appen under "Profil > Innstillinger". Det er også mulig å tilbakestille kodene derfra.

For å kunne bruke tjenesten Kontorfunksjon i bilen, må du legge til bilen i Mercedes me og autorisere den for Mercedes me connect-tjenestene. Du blir veiledet gjennom alle trinnene. Velg deretter de ønskede online-tjenestene på kjøretøysiden under "Kontorfunksjon i bilen" og tast inn brukerdata. Du må ha en brukerkonto for disse online-tjenestene.

Når tjenesten er opprettet, er den umiddelbart tilgjengelig i bilen.

Hvis du allerede har registrert kjøretøyet ditt og autorisert tjenestene, kan du aktivere Kontorfunksjon i bilen direkte på kjøretøysiden under "Administrer tjenester".

Merk:

Hvorvidt Kontorfunksjon i bilen er tilgjengelig for forskjellige serier i forskjellige land og regioner, og hvilket tilleggsutstyr du trenger, kan du se i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

Hvis tjenesten er aktiv i bilen din, vises det et ikon med en bærbar PC. Med controlleren velger du "Kontorfunksjon i bilen" i multimediesystemet i bilen. Deretter kan du bruke alle funksjonene og for eksempel få vist kommende avtaler i kalenderen.

En detaljert anvisning som beskriver bruken i bilen finner du i bruksanvisningen for din Mercedes-Benz.

Merk:

- I bilen finner du tjenesten under navnet "In-car office".

- Hvis du vil bruke Kontorfunksjon i bilen, må mobiltelefonen din være koblet til multimediesystemet (COMAND Online eller MBUX).

- Enkeltfunksjoner og deres bruk avhenger av modellserien og multimediesystemet i bilen din, dvs. de kan avvike fra beskrivelsen her.

For øyeblikket kan du bruke Office 365 i bilen. Andre online-tjenester er planlagt.

Dessuten kan du oppgi telefonnummeret ditt for tilbakeoppringning i bilen og delta komfortabelt i konferanser.

Merk:

Enkeltfunksjoner og deres bruk avhenger av modellserien og multimediesystemet i bilen din, dvs. de kan avvike fra beskrivelsen her.

Henvend deg direkte til oss dersom det oppstår feil ved bruk av tjenesten. Vi hjelper deg så fort vi kan.

Kontroller om du har aktivert tjenesten i Mercedes me. Er den aktivert, får du se den på bilsiden din.

Er ikke tjenesten aktivert, kan du enkelt aktivere den under "Administrer tjenester".

Er tjenesten er aktivert, kan du sjekke under "Kontorfunksjon i bilen" i Mercedes me

- om du har skrevet inn brukerdata for de online-tjenestene du ønsker, og

- om du har forbindelse med disse online-tjenestene (du ser meldingen "Koblet sammen med").

Hvis det vises en melding om at økten er omme, må du koble til brukerkontoen på nytt.

Sjekk om det er en forbindelse til mobilnettet i bilen, og sørg for at du er i et område med tilstrekkelig nettverksdekning.

Merk:

Hvis bilen din er eldre enn ett år etter registrering, må du kjøpe tjenesten "Kontorfunksjon i bilen" i Mercedes me Store for å bruke den.

Ved en konferansesamtale lagres som oftest alle data av arrangøren, dvs. at du ikke trenger å angi andre data.

Enkelte funksjoner og deres bruk avhenger av modellserien og multimediesystemet i bilen din, dvs. de kan avvike fra beskrivelsen her.

.

Anropslisten settes opp automatisk: Hver oppgave som inneholder et telefonnummer, gjenkjennes i bilen som et anrop. Ingen ytterligere handling er nødvendig fra din side.

Eneste begrensning: Bare telefonnumre med minst 8 sifre gjenkjennes.

Merk:

Enkeltfunksjoner og deres bruk avhenger av modellserien og multimediesystemet i bilen din, dvs. de kan avvike fra beskrivelsen her.

Kontroller at du har koblet mobiltelefonen din til multimediesystemet via Bluetooth.

Du finner mer informasjon om dette i bilens instruksjonsbok.

Bare skriv inn et stedsnavn i feltet sted i avtalen, og følg så instruksjonene på displayet. Deretter kan du enkelt følge navigasjonsanvisningene til møtestedet.

Merk:

- Hvis stedsnavnet ikke er fullstendig, er navigasjon likevel mulig i noen tilfeller. Avhengig av modellserien kan du ha muligheten til å legge til informasjon manuelt i navigasjonen.

- Enkeltfunksjoner og deres bruk avhenger av modellserien og multimediesystemet i bilen din, dvs. de kan avvike fra beskrivelsen her.

For enkelt å hindre at andre førere ser din personlige kalender i bilen, kan du enkelt bruke funksjonen "midlertidig deaktivering" i Mercedes me. Denne finner du på kjøretøysiden din under "Kontorfunksjon i bilen". Skriv inn en dato inntil hvilken kalenderen ikke skal vises i bilen. Du kan bruke kalenderfunksjonen din igjen ved å bruke "reaktiver" for å stoppe pausefunksjonen.

Med multimediesystemet MBUX kan du også bruke funksjonen i bilen under programinnstillingene. Reaktivering er bare mulig fra Mercedes me.

Ved hjelp av tjenesten Bildeling kan du dele bilen din med familiemedlemmer og venner – praktisk, pålitelig og uten å måtte overlevere en nøkkel. Du bestemmer selv når, til hvem og hvor lenge du ønsker å stille bilen til disposisjon.

Bildeling fungerer enkelt via appen Mercedes me Car Sharing:

- Utlåneren (hovedbrukeren) av bilen inviterer en eller flere medbrukere via Mercedes me.

- Utlåneren tilbyr bilen sin for et bestemt tidsrom via Mercedes me Car Sharing-appen. Medbrukere som blir invitert (låntakere), ser når bilen er tilgjengelig, og kan reservere den innenfor dette tidsrommet.

- Utlåneren kan akseptere eller avvise forespørsler. Låntakeren får en varsling i begge tilfeller.

- Dersom utlåneren aksepterer en forespørsel, kan låntakeren finne bilen via Mercedes me Car Sharing-appen 15 minutter før låneperioden starter.

- Via appen låser låntakeren opp bilen og tar deretter bilnøkkelen ut av hanskerommet.

- Under pauser fra kjøringen i løpet av låneperioden kan låntakeren bruke bilnøkkelen til å låse og låse opp bilen.

- På slutten av låneperioden parkerer låntakeren bilen på avtalt plass og legger nøkkelen tilbake i hanskerommet. Deretter forlater han bilen og avslutter lånet via appen.

Bilen er nå trygt låst og sikret mot tyveri.

Låne bort bilen:

For å kunne låne bort bilen din, må den ha utstyret "Klargjøring for bildeling" (kode 20U).

- Som utlåner behøver du en Mercedes me brukerkonto.

Bilen må være lagret i brukerkontoen din i Mercedes me og være autorisert for bruk av Mercedes me connect-tjenestene. Når bilen legges til, blir du veiledet gjennom alle nødvendige trinn, som f.eks. det å samtykke i bruksvilkårene.

- Som utlåner inviterer du personen som etterspør bilen, som medbruker via Mercedes me.

- I tillegg trenger du som utlåner Mercedes me Car Sharing-appen*.

Låne bil:

For å kunne låne en bil behøver du en Mercedes me brukerkonto.

- Som låntaker må du være medbruker av bilen. For å bli det, må du bekrefte en invitasjon fra hovedbrukeren (utlåneren).

- I tillegg behøver du som låntaker også Mercedes me Car Sharing-appen*.

* tilgjengelig for smarttelefoner fra minimum Android 5.0 / iOS 9.3

Velg bilen din i "Mine kjøretøy" i Mercedes me. Under "Administrer medbrukere" kan du invitere familiemedlemmer og venner ved hjelp av e-postadressen eller mobilnummeret deres. Disse får deretter en invitasjon og kan opprette sin egen Mercedes me-brukerkonto.

Overlevering av bilen skjer fullstendig via Mercedes me Car Sharing-appen uten personlig overlevering av bilnøkkelen:

- 15 minutter før låneperioden begynner, kan låntakeren lokalisere bilen i appen.

Vel fremme ved bilen kan vedkommende låse den opp via appen og aktivere nøkkelen som ligger i hanskerommet.

I løpet av låneperioden bruker han bilnøkkelen som vanlig for å starte, låse og låse opp bilen.

Tilbakelevering skjer på tilsvarende måte:

- På slutten av låneperioden legger låntakeren nøkkelen tilbake i hanskerommet.

Via appen avslutter han lånet. Nøkkelen deaktiveres og bilen låses igjen.

Ja, til enhver tid må én bilnøkkel ligge i kjøretøyet. Du kan gjerne bruke ekstranøkkelen til dette formålet.

Nøkkelen deponeres i hanskerommet og registreres via Mercedes me Car Sharing-appen.

Ja, når låneperioden begynner blir nøkkelen som er lagt igjen i bilen, aktivert. Med denne nøkkelen starter du bilen på vanlig måte, og dersom du forlater bilen i løpet av låneperioden, bruker du nøkkelen til å låse og låse opp bilen.

Nøkkelen deaktiveres først når du avslutter låneprosessen via Mercedes me Car Sharing-appen. Låneprosessen skal først avsluttes når bilen er parkert på avtalt sted.

Som låntaker parkerer du bilen på avtalt sted. Legg da bilnøkkelen tilbake i hanskerommet og avslutt låneperioden med Mercedes me Car Sharing-appen.

Utlåner får en varsling på appen om at låneperioden ble avsluttet.

Generelt er bilen din forsikret i henhold til din personlige forsikringsavtale. Kontroller at avtalen dekker bruk av kjøretøyet via andre, og i ønsket omfang.

Detaljer rundt forsikringsbeskyttelse finner du i bruksvilkårene til tjenesteytelsen Bildeling.

Låneperioden kan kun avsluttes når kjøretøyet har verifisert (utløses via appen) at nøkkelen ligger i kupeen.

Når låneperioden er slutt, må nøkkelen legges i bilen slik at den ikke er synlig utenfra.

Med LINGUATRONIC stemmestyring Online kan du enkelt kontrollere mange funksjoner i bilen din med tale. Du trenger ikke merke deg bestemte kommandoer og kan snakke helt vanlig.

Slik blir din Mercedes-Benz til din personlige assistent som du kan spørre om alt og be om mye, f.eks.:

• Finne restauranter og få anbefalinger: "Hvor får jeg kjøpt en hamburger?" eller "Vis meg de mest populære italienske restaurantene i München" (støttet av Yelp)

• Vær og værvarsel: "Hvor varmt kommer det til å være i Paris i helgen?" eller "Trenger jeg paraply i Berlin i kveld?"

For å kunne bruke LINGUATRONIC stemmestyring Online, må du legge til bilen i Mercedes me og autorisere den for Mercedes me connect-tjenestene. Du blir veiledet gjennom alle trinnene. Deretter finner du tjenesten på kjøretøysiden din under "Mercedes me connect > LINGUATRONIC stemmestyring Online".

Hvis du allerede har lagt til bilen i Mercedes me og autorisert den, finner du tjenesten LINGUATRONIC stemmestyring Online på kjøretøysiden din i området "Mercedes me connect-tjenester". Og du kan aktivere den under "Administrere tjenester".

Tilgang til Mercedes me connect-tjenestene:

Informasjon om tilgjengeligheten til tjenestene i de forskjellige landene eller regionene og serier samt nødvendig tilleggsutstyr, finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

I bilen kan du benytte tjenesten omgående: Start stemmestyringen med aktiveringskommandoen "Hei, Mercedes, ..." eller via rattet.

Du får vist forslag og eksempler på støtte. Og hvis du trenger hjelp, sier du bare "Hjelp".

Generelt gjelder: Snakk normalt, du trenger ikke bruke bestemte kommandoer.

I bilens instruksjonsbok finner du også detaljert informasjon om mulige talekommandoer og hvilke funksjoner i bilen som kan styres.

Tjenesten LINGUATRONIC stemmestyring Online er bare tilgjengelig i biler med MBUX multimediesystem.

Informasjon om nødvendig tilleggsutstyr finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

Foreløpig tilbys tjenesten LINGUATRONIC stemmestyring Online på engelsk, fransk, italiensk, nederlandsk, polsk, russisk, spansk, svensk, tsjekkisk, tyrkisk og tysk.

Du kan stille inn ønsket språk i bilen.

Kontroller om tjenesten er aktivert:

- Hos Mercedes me: På kjøretøysiden din: Dersom tjenesten er aktivert, vises den på bilsiden under "Mercedes me connect-tjenester".

- I bilen: I multimediesystemet under "Innstillinger > System > LINGUATRONIC > Online-stemmestyring-abonnement" ser du aktiveringsstatusen i Mercedes me. I tillegg kan du også midlertidig slå på og av tjenesten under "Innstillinger > System > LINGUATRONIC > Stemmestyring Online". Innstillingen i Mercedes me blir ikke berørt av dette.

Er ikke tjenesten aktivert, kan du enkelt aktivere den i Mercedes me under "Administrer tjenester".

Du har aktivert tjenesten, men den fungerer fremdeles ikke:

Sjekk om det er forbindelse til mobilnettet i bilen. Og sørg for at du er i et område med tilstrekkelig nettverksdekning.

Du kan ikke løse problemet. Da kan du henvende deg direkte til oss – vi vil hjelpe deg så snart som mulig.

Velger du tilleggsutstyret COMAND Online, tilbyr Mercedes-Benz AG gratis bruk av Live Traffic Information i en periode på tre år. Vennligst merk at tjenesten ikke er tilgjengelig i bilen før du har aktivert den i Mercedes me.

Legg til bilen i Mercedes me (menypunkt "Mine biler > Legg til bil"). Du ledes så gjennom alle de nødvendige trinnene, inklusive autorisering, samtykke til bruksvilkårene og aktivering av tjenesten. Ved behov hjelper Mercedes-Benz forhandleren deg gjerne.

På kjøretøysiden i Mercedes me kan du når som helst aktivere eller deaktivere Live Traffic Information under "Administrer tjenester".

Da blir tjenesten ikke aktivert, og du kan ikke bruke den i COMAND Online.

Du har lagt til bilen allerede.

Da kan du aktivere tjenesten igjen på siden "Administrere tjenester". Du blir veiledet gjennom alle trinnene, inklusive godtakelse av bruksvilkårene.

Du har ikke lagt til bilen ennå.

Da må du legge den til (menypunkt "Mine biler > Legg til bil"). Du blir veiledet gjennom alle trinnene, inklusive godtakelse av bruksvilkårene.

Etter at tjenesten er aktivert, kan du benytte tjenesten Live Traffic Information så ofte du vil i tre år etter datoen for første aktivering. Deretter kan du forlenge gyldighetsperioden for tjenesten i Mercedes me.

Dette kan du gjøre i tjenesteadministrasjonen. Gå til området "Mercedes me connect", klikk på "Administrere tjenester" på kjøretøysiden, og velg deretter "Administrere tjenester". Her finner du tjenestene som er tilgjengelige for din bil. Ved siden av hver tjeneste er aktuell gyldighetsperiode angitt.

For å forlenge gyldighetsperioden for en tjeneste, klikker du på "Forleng tjeneste". Deretter blir du automatisk videresendt til Mercedes me Store. Der kan du forlenge gyldighetsperioden.

Med Audio 20 trenger du ikke å gjøre noe i Mercedes me.

Du kan bruke tjenesten i bilen så snart du har satt SD-kortet i kontakten for minnebrikker.

Med Online kartoppdatering tilbyr Mercedes-Benz seg å holde dataene til navigasjonssystemet ditt oppdatert. Dette kan skje på forskjellige måter:

- Oppdatering av en kartkategori via mobiltelefoni

- Oppdatering av alle kartene via nedlasting hos Mercedes me og installasjon i bilen ved hjelp av USB-minnepinne / SD-kort

- Besøk hos din Mercedes-Benz forhandler

Tilgang til Mercedes me connect-tjenestene:

Hvorvidt tjenestene er tilgjengelig for forskjellige serier i forskjellige land og regioner, og hvilket tilleggsutstyr du trenger, kan du se i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

Etter at tjenesten er aktivert, kan du benytte Online kartoppdatering så ofte du vil i tre år.

Navigasjonsdataene, det vil si kart- og talegjenkjenningsdata, blir som regel oppdatert hver tredje måned.

En navigasjonsdatabase er svært stor. For at det skal være mulig å utføre en automatisk oppdatering uten at nedlastingstidene i Mercedes me blir for lange, blir en navigasjonsdatabase delt inn i regioner (vanligvis land).

For at du skal kunne oppdatere kart automatisk, må du velge en region.

For å bytte region, klikker du på redigeringssymbolet på siden "Online kartoppdatering". I listen velger du regionen som passer for deg.

Dersom det mangler en region i listen, kan ikke automatisk oppdatering aktiveres. Det betyr at dataene som er installert i bilen, ikke lenger er à jour. I så fall må du foreta en manuell oppdatering. Deretter kan du velge regionen som passer for deg.

Dersom det foreligger nye kartdata ved en automatisk oppdatering, blir de overført via mobilforbindelsen i bilen. Siden dette gjøres i svært mange biler, kan det ta opptil tre måneder før kartdataene er oppdatert i alle biler.

Dersom den automatiske oppdateringen mislykkes, kan du oppdatere den aktuelle regionen manuelt.

Eller du kan ta kontakt med din Mercedes-Benz forhandler for å få oppdatert kartene i navigasjonssystemet.

Dataene på ditt navigasjonssystem er ikke lenger oppdatert. Vi tilbyr deg å laste ned og installere nye data. Bare klikk på "Manuell oppdatering", velg ønskede regioner/land og start nedlastingsbehandleren. Merk at dataene til dels er svært omfangsrike (størrelsen blir oppgitt). Avhengig av internettforbindelsen kan nedlastingen av alle regioner ta flere timer.

En nedlastingsbehandler er en programvare som gjør at du enkelt kan laste ned og lagre navigasjonsdataene. Uten nedlastingsbehandleren kan du ikke laste ned navigasjonsdata. Den er kompatibel med Windows og OS X.

Stemmegjenkjenningsdata er dataene for stemmestyringssystemet i COMAND Online.

Stemmegjenkjenningsdata har et stort datavolum, dvs. de lar seg ikke overføre via en mobilforbindelse.

Nei, innstilling av region til automatisk oppdatering og til nedlasting av data kan bare skje via Mercedes me.

Noen oppdateringer må du bekrefte i systemmenyen til din COMAND Online. De fleste oppdateringer skjer imidlertid automatisk, uten at du foretar deg noe.

Dataene er sikret mot å bli manipulert og kan bare installeres dersom de er egnet for din COMAND Online.

Ja. Bruken av bilen og COMAND Online påvirkes ikke av at det pågår nedlasting og installasjon.

Det skyldes internettforbindelsen. Nedlastingstiden er i utgangspunktet avhengig av størrelsen på oppdateringen og hastigheten på internettforbindelsen.

Du må formatere USB-pinnen din slik at det er mulig å lagre store filer (større enn 4 GB) på den (f.eks. i NTFS-format eller exFAT-format).

Informasjonen om oppdateringen har ikke kommet til Mercedes me ennå. Dette kan ta noen dager siden flere systemer må knytte seg til hverandre og utveksle data.

Dersom USB-pinnen eller SD-kortet er satt i, sjekker navigasjonen automatisk om det foreligger nye data. For å unngå dette kan du rett og slett ta ut USB-pinnen eller SD-kortet etter oppdateringen.

Dersom tjenesten Online kartoppdatering blir deaktivert og deretter aktivert igjen, blir bostedslandet ditt automatisk valgt som region for automatisk kartoppdatering. Dersom du har stilt inn en annen region tidligere, blir denne overskrevet.

Med tjenesten Personalisering kan du opprette og administrere førerprofiler for bilen din i Mercedes me. Hver førerprofil kan konfigureres, dvs. at du kan foreta individuelle innstillinger for bilen din. Velg f.eks. en stil for bildisplayet, still inn visning av datoformatet eller administrer favoritter for hurtigtilgang i bilen. Mulighetene for individualisering utvides fortløpende. Slik kan du forme bilen din helt etter egne ønsker. Og alltid kjøre i din helt personlige Mercedes-Benz.

Er det flere førere som bruker bilen din?

Da inviterer du ganske enkelt førerne som medbrukere i Mercedes me og tilordner dem en førerprofil. Hver medbruker kan konfigurere en individuell førerprofil.

Førerprofiler gjør det mulig å lagre individuelle innstillinger som f.eks, radiostasjonsliste, favorittliste og lysinnstillinger, og kjøretøyinnstillinger som f.eks. beltestrammere, automatisk dørlåsing osv. for bilen.

Med tjenesten Personalisering kan du nå enkelt konfigurere førerprofiler i Mercedes me-portalen – når og hvor som helst.

Merk: Innstillingene varierer alt etter bilens utstyr.

Som medbruker kan du ikke opprette førerprofiler selv. Hovedbrukeren av bilen må invitere deg som medbruker og tilordne deg en førerprofil. Førerprofilen din kan du – i likhet med hovedbrukeren – stille inn og konfigurere individuelt.

Hovedbrukeren har ikke tilgang til medbrukerens førerprofil i portalen.

Når du setter deg i din Mercedes-Benz, importerer du ganske enkelt førerprofilene i multimediesystemet. Etter at du har valgt ønsket profil, bruker bilen automatisk alle innstillinger – helt i samsvar med dine ønsker.

Du finner mer informasjon om dette under "Brukerprofil" i bilens instruksjonsbok.

.

Mercedes me-PIN-koden er en tallkode med åtte siffer som beskytter dine data og innstillinger.

Du trenger Mercedes me-PIN-koden f.eks. om du vil overføre førerprofilen din til et annet kjøretøy via USB-penn. Eller for å sette bilen i offline-modus.

Du finner mer informasjon om dette i bilens instruksjonsbok.

Merk:

I Mercedes me kan du bare tilbakestille Mercedes me PIN-koden, en ny PIN kan du bare opprette i bilen.

For å kunne bruke innstillinger du har foretatt i Mercedes me i bilen, må du først importere dem til bilens multimediesystem.

Etter importen velger du ganske enkelt din personlige førerprofil, og vips så vet din Mercedes-Benz hvordan du vil ha det.

Informasjon om dette finner du under "Brukerprofil" i bilens instruksjonsbok.

Denne feilmeldingen kan du ignorere.

Ved ytterligere spørsmål eller problemer kan du henvende deg direkte til oss – vi vil hjelpe deg så snart som mulig.

For å kunne bruke tjenesten Digital bilnøkkel i bilen, trenger du følgende tilleggsutstyr:

- Digital bilnøkkel

- COMAND Online

- Trådløst ladesystem for mobile enheter eller multifunksjons-telefoni.

Tilgang til Mercedes me connect-tjenestene:

Informasjon om tilgjengeligheten til tjenestene i de forskjellige landene eller regionene og serier samt nødvendig tilleggsutstyr, finner du i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

For å benytte tjenesten Digital bilnøkkel for bilen din trenger du en kompatibel smarttelefon.

I tillegg må Mercedes me connect-tjenesten Digital bilnøkkel være aktivert i Mercedes me.

Når tjenesten er aktivert, kontrollerer systemet at smarttelefonen oppfyller de tekniske kravene som bilnøkkel. Hvis den gjør det, overføres dataene for den virtuelle nøkkelen trådløst til telefonen. Dette skjer én gang.

Med en gang tjenesten er aktivert, kan du åpne dørene på din Mercedes-Benz og gå inn i bilen. Hold smarttelefonen mot dørhåndtaket for å gjøre dette. Legg mobiltelefonen i oppbevaringsrommet i midtkonsollen, og start bilen med start-stopp-knappen. Merk: For å starte motoren første gang etter aktiveringen må du i tillegg ha bilnøkkelen i bilen.

Ja, du må ha en smarttelefon med funksjonen nærfeltkommunikasjon – NFC. Som et alternativ kan du bruke digital bilnøkkel-klistremerke fra Mercedes-Benz. Det fungerer uavhengig av produsent, operativsystem og mobilnettleverandør til smarttelefonen.

Du kan sjekke disse tekniske forutsetningene på siden "Digital bilnøkkel".

Informasjon om enhetskompatibilitet får du også under http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Nei, når du bruker smarttelefonen din som digital nøkkel, trenger du ikke mobil internettforbindelse. Her tas nærfeltkommunikasjon - NFC - i bruk.

Men under kompatibilitetskontrollen, aktiveringen eller deaktiveringen av tjenesten må du ha mobil internettforbindelse.

For å låse bilen opp og igjen må du holde smarttelefonen så nær førerdøren som mulig, så den nesten berører dørhåndtaket. Overføringsavstanden er bare noen få centimeter. Smarttelefonen skal holdes med baksiden mot dørhåndtaket (hvor NFC-antennen eller digital bilnøkkel-klistremerket er).

For å starte bilen må du legge smarttelefonen i oppbevaringsrommet i midtkonsollen.

Nei, for tiden kan tjenesten for en bil kun aktiveres én gang for mobiltelefonnummeret til den som hovedsakelig bruker bilen.

Nei, tjenesten kan kun aktiveres på ett eneste SIM-kort. Forviss deg om at bare én smarttelefon er på, og at den har det SIM-kortet du ønsker å aktivere med den digitale nøkkelen.

Oppgi det nye mobiltelefonnummeret ditt på siden "Mine data". Etter lagring deaktiveres tjenesten automatisk.

For å kunne bruke tjenesten med det nye mobilnummeret, må du aktivere tjenesten på nytt med det nye mobilnummeret.

For å forhindre ulovlig bruk av det gamle SIM-kortet, må du først deaktivere tjenesten på kjøretøysiden under "Digital bilnøkkel".

For å deaktivere tjenesten må du legge inn det gamle SIM-kortet og slå på smarttelefonen og være tilgjengelig på det oppgitte mobilnummeret. Deaktivering kan ta inntil ni timer. Etter vellykket deaktivering får du en bekreftelse via SMS og kan se den oppdaterte tjenestestatusen i Mercedes me.

Etter deaktiveringen kan du aktivere tjenesten på nytt for det nye SIM-kortet.

Deaktivering mislyktes?

Du bør da straks henvende deg til din Mercedes-Benz forhandler for å forhindre ulovlig bruk av tjenesten.

Bruker du allerede det nye SIM-kortet?

Da tilbakestiller du tjenesten på siden "Digital bilnøkkel" ved å klikke på "Tilbakestill tjenesten".

Deretter kan du aktivere tjenesten på nytt for det nye SIM-kortet på siden "Administrere tjenester".

Hvis du bruker det samme SIM-kortet i den nye NFC-kompatible smarttelefonen, kan du bruke tjenesten som vanlig.

Dersom du vil forhindre ulovlig bruk av tjenesten eller deaktivere digital bilnøkkel-klistremerket, må du henvende deg til din Mercedes-Benz forhandler.

Tjenesten Personlig assistent er disponibel døgnet rundt, 365 dager i året, og er tilgjengelig fra alle land og regioner som er angitt i de generelle forretningsvilkårene.

Du kan kontakte Personlig assistent på forskjellige måter:

- I bilen: I bilen kommer du til Personlig assistent via knappen for infoanrop i takbetjeningsenheten.

- Via Mercedes me-appen: Her har du mulighet til å ringe Personlig assistent.

Personlig assistent hjelper deg med spørsmål og oppgaver i det daglige liv. Blant dem er:

• Søkeresultater for ønskede reisemål inkl. overføring til bilens navigasjonssystem

• Restaurant- og hotellanbefalinger samt reservasjoner

• Hotellbestilling i alle europeiske markeder der Mercedes me connect er tilgjengelig

• Research og klargjøring av informasjon

• Aksjekurser

• Sportsresultater

• Kinoprogram på kino du velger selv

• Reiseinformasjon

• Værtjeneste

• Trafikkinformasjon

• Optimale ruter

og mye mer

En nøyaktig beskrivelse av oppgaveområdet finner du i de generelle forretningsvilkårene.

For å kunne bruke de betalingspliktige tjenestene (hotellbestilling, eventbestillling, blomsterbestilling) må du gi den personlige assistenten kredittkortopplysningene dine. Denne informasjonen lagres ikke og kommer bare til å brukes i sammenheng med den bestilte tjenesten.

Personlig assistent kan formidle informasjon til deg per e-post, kortmelding i navigasjonssystemet, SMS eller i personlig samtale. I tillegg har du mulighet til å motta ruter og enkeltdestinasjoner (f.eks. restauranter) direkte i navigasjonssystemet og lagre dem som destinasjoner.

Du kan definere en foretrukket kontaktkanal i Mercedes me. Denne vil Personlig assistent alltid benytte så sant den aktuelle forespørselen tillater det.

Personlig assistent vil besvare forespørselen snarest mulig. I de fleste tilfeller under eller umiddelbart etter samtalen. Dette vil som regel skje innen én time etter at forespørselen er kommet. Alt etter hvor kompleks forespørselen er, kan det imidlertid ta noe lengre tid.

Personlig assistent hjelper deg med spørsmål og oppgaver i det daglige liv. Blant dem er:

• Søkeresultater for ønskede reisemål inkl. overføring til bilens navigasjonssystem

• Restaurant- og hotellanbefalinger samt reservasjoner

• Hotellbestilling i alle europeiske markeder der Mercedes me connect er tilgjengelig

• Research og klargjøring av informasjon

• Aksjekurser

• Sportsresultater

• Kinoprogram på kino du velger selv

• Reiseinformasjon

• Værtjeneste

• Trafikkinformasjon

• Optimale ruter

og mye mer

En nøyaktig beskrivelse av oppgaveområdet finner du i de generelle forretningsvilkårene.

For å kunne bruke de betalingspliktige tjenestene (hotellbestilling, eventbestillling, blomsterbestilling) må du gi den personlige assistenten kredittkortopplysningene dine. Denne informasjonen lagres ikke og kommer bare til å brukes i sammenheng med den bestilte tjenesten.

Dette avhenger av bilens tilleggsutstyr.

For E-Klasse og nye S-Klasse er det en gratis testperiode på ett år i forbindelse med COMAND Online. Etter at testperioden er over, kan du forlenge Personlig assistent-tjenesten i Mercedes me connect Store i ett år til mot betaling. Du gjør det enkelt under "Administrer tjenester" eller direkte i Mercedes me Store http://mb4.me/store_concierge-service_de.

For Audio 20 finnes det ingen kostnadsfri testperiode. Men du kan når som helst kjøpe Personlig assistent i Mercedes me Store for en løpetid på ett år: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

Sikkerhetsspørsmål og -svar er bare nødvendig hvis du vil bestille kostnadspliktige tjenester. Eller, hvis du trenger å se din spørsmålshistorikk, f.eks. for å vite hvilket hotell du ble anbefalt forrige måned.

Du kan når som helst endre begge hos Mercedes me. Det er ikke mulig å endre disse direkte via Personlig assistent.

Ja, du kan bruke Personlig assistent i alle kompatible biler. Forutsetningen er at du aktiverer tjenesten separat for hver bil i Mercedes me.

Nei, Personlig assistent er bare tilgjengelig for hovedbrukeren (tilknytning mellom person og bil).

Du får den kostnadsfrie appen i den aktuelle App-Store.

Merk:

Hvorvidt tjenestene er tilgjengelig for forskjellige serier i forskjellige land og regioner, og hvilket tilleggsutstyr du trenger, kan du se i tjenesteoversikten. Oversikten finner du i bruksvilkårene i avsnittet "Mercedes me connect Oversikt over tjenester".

Ja. Du kan koble til inntil ti enheter i bilen med den fjernstyrte parkeringsassistenten. Det påløper ingen tilleggskostnader i forbindelse med dette. Slik kan medbrukere av bilen også nyte godt av denne komfortfunksjonen.

Du kan maksimalt koble smarttelefonen din til ti forskjellige biler.

Til parkering trengs det ikke internettforbindelse. Funksjonen er altså tilgjengelig også i for eksempel parkeringskjellere. Det er bare for å laste ned appen til Fjernstyrt parkeringsassistent at du trenger tilgang til vedkommende app-butikk.

Nei, etter at tjenesten er aktivert i Mercedes me, må bilen først kjøres flere ganger. Først deretter er Fjernstyrt parkeringsassistent tilgjengelig i bilen.

Nei, først må smarttelefonen autoriseres i bilen:

Det gjør du ved å slå på Bluetooth® på smarttelefonen og åpne appen. Gå til "Legg til nytt kjøretøy" i appen.

Velg autorisering ("Koble til ny enhet") i menyen "Fjernstyrt parkeringsassistent" i multimediesystemet.

På displayet i bilen får du nå en oppfordring om å velge autoriseringen på appen "MB_Park" ("Legg til nytt kjøretøy").

Etter valget starter autoriseringen, og det vises et passord på seks tegn i displayet i bilen. På appen får du opp et tilsvarende inndataskjema. Etter at du har skrevet inn og bekreftet PIN på smarttelefonen, blir autoriseringen gjennomført.

Etter vellykket autorisering vises en melding om dette på displayet i bilen.

Nå kan du benytte Fjernstyrt parkeringsassistent.

Du må være innenfor et område på ca. tre meter fra bilen. Fjerner du deg fra dette området, stopper bilen automatisk, og du får en melding på smarttelefonen.

Merk: Du er fortsatt fører av bilen og har ansvaret for den. Forviss deg også alltid om at det ikke er personer eller andre hindringer rundt bilen.

Parkering er bare mulig ved liten stigning. Er det for bratt, blir ikke fjernstyrt parkering tilbudt.

Dersom maksimal stigning overskrides under en kjøremanøver, får du en melding på smarttelefonen, og bilen stopper.

Deretter kan du manøvrere bilen tilbake til utgangspunktet.

Ved dårlig forbindelse mellom smarttelefon og bil får du en melding på smarttelefonen, og bilen stopper. Så snart kvaliteten på forbindelsen gjenopprettes, kan du fortsette manøveren.

Ved et fullstendig brudd i forbindelsen stopper bilen, og motoren slås av. Etter at ny forbindelse er etablert, kan manøveren fortsette fra posisjonen der den ble avbrutt.

Det er ingen faste frister for utlevering av programvareoppdateringer. Når kvalitetsforbedringer eller nye funksjoner for bilen eller dens utstyr er klare, blir de overført til deg innen kort tid.

Du får oppdateringene overført enkelt og greit via mobilforbindelsen i bilen. De fleste oppdateringer skjer automatisk uten at du foretar deg noe. Noen oppdateringer må du bekrefte i systemmenyen til COMAND Online. Informasjon om dette får du både i Mercedes me og i COMAND-systemet.

I sjeldne tilfeller kan det forekomme at det ikke er mulig å gjennomføre en oppdatering. I så fall er bilen fortsatt fullt kjørbar og funksjonsdyktig.

Du mottar oppdateringen på et senere tidspunkt. Enten skjer det igjen via mobilforbindelsen i bilen, eller om nødvendig senest ved neste service.

Nei. I basisversjonen av Mercedes me connect er det ikke mulig å deaktivere programvareoppdateringer. Oppdateringer er nødvendige for å sikre kvaliteten og tilgjengeligheten av tjenestene i Mercedes me connect på lang sikt.

Ja. Bilen kan brukes som vanlig mens programvareoppdateringen gjennomføres. Nedlasting og installasjon blir først aktivert når bilen begynner å kjøre igjen etter å ha stått stille en tid.

Hvis bilen støtter Mercedes me connect og du har autorisert Mercedes me connect, må du sjekke at du har akseptert bruksvilkårene for tjenesten Fjernspørring om bilens status, og at du har aktivert tjenesten.

Med ettermonteringsløsningen Mercedes me Adapter finner du informasjon om bilens status i Mercedes me Adapter-appen.

Dersom bilen ikke støtter Mercedes me connect, er det dessverre ingen kjøretøydata tilgjengelige.

Oppdatering av fjernstyringsdata utløses så snart du slår av motoren i bilen – dataene kan bare overføres hvis det finnes en trådløs forbindelse til bilen. Har du parkert bilen på et sted med dårlig eller utilstrekkelig forbindelse til et mobilt nettverk (f.eks. i en parkeringskjeller), er det ikke sikkert at dataene kan overføres.

Finn bilen-funksjon ble utviklet for å gjøre det lettere å finne bilen på en parkeringsplass. Den fungerer innenfor en radius på inntil 1,5 km fra der du befinner deg.

Dersom tjenesten ikke fungerer innenfor denne radiusen, må du kontrollere om lokaliseringsfunksjonen i smarttelefonen din (ev. en annen enhet som du benytter) er aktivert. Dette er en forutsetning for å kunne bruke tjenesten.

Henvend deg direkte til oss dersom det oppstår feil ved bruk av en tjeneste. Vi hjelper deg så fort vi kan.

Ta også kontakt direkte med oss ved tekniske problemer som gjelder bilen din – vi vil hjelpe deg så snart som mulig.

Mercedes me Adapter består av en maskinvare og en programvare. Maskinvaren, Mercedes me Adapter, settes inn i diagnosekontakten (den såkalte OBD2-kontakten) i bilen. Mercedes me Adapter kommuniserer med Mercedes me Adapter-appen via Bluetooth®. Via den kan forskjellige informasjoner leses ut av kjøretøyet. Via Mercedes me Adapter-appen kan forskjellige sikkerhets-, service- og mobilitetsfunksjoner benyttes på grunnlag av avleste data.

Forutsetningene for bruk av Mercedes me Adapter er:

- Smarttelefon (iPhone eller Android smarttelefon) med Bluetooth®
- Mercedes-Benz bil fra en av de kompatible modellseriene
- Mercedes me Adapter-appen (fås gratis fra Apple App Store eller Google Play)
- Mercedes me brukerkonto med aksepterte bruksvilkår for Mercedes me Adapter-tjenester
- Mercedes me Adapter (fås eksklusivt hos din Mercedes-Benz forhandler)
- Mercedes me Adapter-tjenester aktivert av Mercedes-Benz forhandler

En oversikt over kompatible serier finner du under "Tekniske bruksforutsetninger" på følgende nettsted:

>www.mercedes.me/adapter

Adapteren får du hos din Mercedes-Benz forhandler, her får du også prisopplysninger.
Adapter-appen fås gratis i Apple App Store og Google Play.

Mercedes me Adapter er gratis å bruke. Ved oppringning fra appen gjelder vanlige vilkår for oppringning til fast- eller mobiltelefonnettet. Alt etter mobiltelefonavtale kan det påløpe utgifter til nedlasting og dataoverføring.

Flere opplysninger om Mercedes me Adapter finner du på følgende nettsted:

>www.mercedes.me/adapter

Mercedes me Adapter App er bare tilgjengelig for Android og iOS.

Flere opplysninger om enheter og operativsystemer finner du på følgende nettsted:
>www.mercedes.me/adapter

Dataene i Mercedes me Adapter-appen har ingen innvirkning på dataene i Mercedes me.

Vennligst ta kontakt med oss ved tekniske problemer som angår ditt kjøretøy eller tjenestene.