Eksperthjelp i tilfelle driftsstans
Veihjelp og Mercedes-Benz Service24h.
Én ting er alltid med i den nye bilen din: Følelsen av å kunne kjøre sikkert. Skulle du likevel oppleve at bilen ikke er kjørbar, hjelper Mercedes-Benz service24h deg å komme frem.
På gratisnummeret[1] 00800 3 77 7777 når du oss døgnet rundt 365 dager i året i hele Europa (alternativt via MB Contact[2] i radioens adressebok). Vi organiserer hjelp på stedet, slik at du kommer deg videre i din egen bil om reparasjonen lar seg gjøre langs veien. Viser det seg at bilen må taues inn, dekkes dette av Mercedes-Benz når du kontakter oss med et assistansebehov.
Bekymringsfri mobilitet i inntil 30 år
Og videre bærer det. Med Mercedes-Benz MobiloVan for din varebil.
Vi har tillit til kjøretøyene våre. I så stor grad at du kan forlenge Mercedes-Benz MobiloVan[3] i inntil 30 år gratis. Det eneste som kreves er at du regelmessig får utført service på bilen hos en autorisert Mercedes-Benz forhandler. Deretter forlenges MobiloVan automatisk frem til neste service – i inntil 30 år. Du kan når som helst gjenoppta MobiloVan, selv når siste service ligger noen år tilbake i tid.
Ved en teknisk driftsstans sørger vi for at du kan fortsette reisen i hele Europa[4]. Enten du trenger bilreparasjon på stedet, erstatningsbil eller fly. Vil du heller vente på reparasjonen i ro og mak, spanderer vi gjerne hotellrom på deg.
Oversikt over mobilitetsytelsene:
- Trykk på en knapp eller ring:
Du ber om hjelp ved å trykke på knappen inne i bilen oppe ved speilet (se forklaring på knappene lenger opp på siden her), eller du kan ringe
Mercedes-Benz Service 24h: (+47) 67 90 83 00. Du får raskt kontakt med døgnåpne hjelpetjenester som gir deg svar på spørsmål, hjelp eller veiledning videre.
Er du i utlandet, kan du få hjelp ved juridiske spørsmål eller språkproblemer.
- Rask hjelp på stedet:
Er det bare snakk om en liten reparasjon, utføres den der og da. Teknikers kjøring til og fra skadestedet dekkes.
- Tauing til nærmeste verksted:
Du får dekket tauing til nærmeste Mercedes-Benz servicepartner eller det autoriserte verkstedet du foretrekker innen 50 km fra skadestedet.*
- Taxi, kjøretjeneste og kollektivtransport:
Mobilo dekker kortsiktige transportløsninger inntil 75 Euro.
- Erstatningsbil:
Du disponerer erstatningsbilen så lenge reparasjonen varer, inntil 3 virkedager.
Erstatningsbil og fly/tog/buss kan ikke kombineres.
- Fly/tog/buss:
Mobilo dekker reise tur/retur inntil 400 Euro per person. Retur gjelder kun personen som henter bilen igjen. Erstatningsbil og fly/tog/buss kan ikke kombineres.
- Hotell:
Dekker hotell for inntil 400 Euro per person. Overnatting inkludert frokost for deg og alle medreisende, inntil 3 virkedager.
- Retur av kjøretøy:
Vi dekker retur av bilen din til en Mercedes-Benz servicepartner der du bor – eller der du ferierer, hvis det er mer hensiktsmessig.
* Tauing organisert av kunde dekkes ikke av Mercedes-Benz.
SOS-knapp og support.
SOS-knappen i takbetjeningsenheten i bilen din oppretter øyeblikkelig en taleforbindelse med Mercedes-Benz nødsentral hvis et uhell har skjedd.
Mercedes me-knappen i bilens telefonbok eller i takbetjeningsenheten setter føreren i direkte kontakt med en av våre service-medarbeidere.
Vi er alltid her for deg.
Du kan nå oss døgnet rundt, 365 dager i året, i hele Europa på gratisnummeret 00800 3 777 7777[1] for Mercedes-Benz MobiloVan[3] eller
(+47) 67 90 83 00 for Mercedes-Benz Mobilo[5] (alternativt via MB Contact[2] i radioens adressebok). Mercedes-Benz Service24h hjelper deg med å få bilen i gang igjen – i de fleste tilfeller på stedet for driftsstansen.
[1] Kostnadsfritt. Samtaler fra mobilnett kan medføre kostnader. I ikke-tilkoblede europeiske land: +49 (0)69 95 30 74 16.(kostnader påløper for fasttelefoner).
[2] Krav: radio fra fabrikk, koblet til operativ mobiltelefon. Det er kun kostnader til samtaler mellom mobilnett og fasttelefon som påløper.
[3] Den gjeldende versjonen av Mercedes-Benz MobiloVan gjelder for modellene Sprinter, Vito og Citan. MobiloVan gjelder i første omgang alle kjøretøy som er førstegangsregistrert fra 1. oktober 2012 i 2 år uten servicekrav, og dekningen fornyes deretter fra service til service hos en autorisert Mercedes-Benz forhandler i inntil 30 år. Den nåværende versjonen av Mercedes-Benz Mobilo-tjenestene gjelder for modellene V-Klasse, EQV, X-Klasse, EQT, Marco Polo og Marco Polo HORIZON.
[4] Dekningsområder for MobiloVan: Albania, Andorra, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Hellas, Irland, Island, Italia, Kosovo, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Makedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ukraina, Ungarn, Østerrike.
[5] Mercedes-Benz Mobilo i sin nyeste versjon gjelder for modellene V-Klasse, EQV, X-Klasse, T-Klasse, EQT, Marco Polo og Marco Polo HORIZON. Mobilo gjelder i første omgang alle kjøretøy som er førstegangsregistrert fra 1. januar 2012 i 2 år uten servicekrav, og dekningen fornyes deretter fra service til service hos en autorisert Mercedes-Benz forhandler i inntil 30 år. Tjenestene til Mercedes-Benz MobiloVan i sin nyeste versjon gjelder for Sprinter-, Vito- og Citan-modeller.