Tilbyder/leverandør i Norge
Ansvarlig for innhold og produktinformasjon på denne nettsiden er:
Bertel O. Steen AS
Postboks 52
N-1461 Lørenskog
--
Besøksadresse:
Solheimveien 7
1461 Lørenskog
Telefon: +47 67 92 60 00
Foretaksnummer: NO916218753 Foretaksregisteret
Styret i Bertel O. Steen AS består av følgende medlemmer:
Helge Leiro Baastad (styreleder)
Carl E. Steen (styremedlem)
Thorvald Steen (styremedlem)
Erik Tønnesen (styremedlem)
Line Aarnes (styremedlem)
Kent Jonsson (styremedlem)
Knut-Johan Andvik (styremedlem, ansattrepresentant)
Maria Rydmark (styremedlem, ansattrepresentant)
Christoffer Heggholmen (styremedlem, ansattrepresentant)
--
Tilbyder/leverandør - Mercedes me Connectivity Services
Følgende selskap er tilbyder for de elementene på disse nettsidene som har å gjøre med
kjøretøytjenestene til Mercedes me connect og Mercedes me assist samt basisfunksjonene
til disse (f.eks. pålogging, profil, innboks, innstillinger, tilkoblede kjøretøy):
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
D-70372 Stuttgart
Tel.: +49 7 11 17-0
Email: dialog.mb@mercedes-benz.com
Representert ved styret:
Ola Källenius (formann), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Hubertus Troska, Harald Wilhelm.
Leder for bedriftsforsamlingen: Bernd Pischetsrieder
Handelsregister ved tingretten (Amtsgericht) i Stuttgart, Nr. HRB762873,
Stuttgart (DE)
ID-nummer i mva.-registeret: DE321281763
Personvern
Ansvarlig i henhold til EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) er:
Bertel O. Steen AS ("Vi")
Solheimveien 7
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
E-post: personvern@bos.no
--
Mercedes-Benz AG er behandlingsansvarlig for tjenestene til Mercedes me Connectivity. For elementene på disse nettsidene som har å gjøre med kjøretøytjenestene til Mercedes me Connect og Mercedes me Assist samt basisfunksjonene til disse (f.eks. pålogging, profil, innboks, innstillinger, tilkoblede kjøretøy), er følgende selskap kontaktpunkt:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Germany
E-post: dialog.mb@mercedes-benz.com
--
Personvern timebestilling på nett
--
Personvernansvarlig:
Mercedes-Benz Group AG
Chief Officer Corporate Data Protection
HPC E600
70546 Stuttgart
Germany
E-post: data.protection@mercedes-benz.com
1. Personvern
Vi er glad for at du besøker våre nettsider og din interesse for våre tilbud. Beskyttelse av dine persondata er viktig for oss. I disse personverninstruksene forklarer vi hvordan vi innhenter dine persondata, hva vi gjør med de, for hvilke formål og på hvilket juridisk grunnlag dette skjer, og hvilke rettigheter og krav som er forbundet med dette for deg. I tillegg henviser vi til Mercedes-Benz personverndirektiv:
Mercedes-Benz sitt personvernreglement
Våre personverninstruksjoner for bruk av våre nettsider og personverndirektivet til Mercedes-Benz gjelder ikke for dine aktiviteter på nettsidene til sosiale nettverk eller andre tilbydere, som du kan komme til via lenker på våre nettsider. Vennligst gjør deg kjent med personvernbestemmelsene til disse tilbyderne på deres nettsider.
2. Innhenting og bearbeiding av dine personlige data
a. Når du besøker våre nettsider, lagrer vi bestemte opplysninger om nettleseren og operativsystemet du bruker, dato og klokkeslett for besøket, tilgangsstatusen (f.eks. om du kunne kalle opp en nettside eller mottok en feilmelding), bruk av funksjonene til nettsiden, søkebegrepene du eventuelt har lagt inn, hvor ofte du kaller opp de enkelte nettsidene, betegnelsen til oppkalte filer, den overførte datamengden, nettsiden hvorfra du kom til våre nettsider, og nettsiden som de besøker ut fra våre nettsider, det vil si når du klikker på lenker på våre nettsider eller ved å legge inn et domene direkte i innleggingsfeltet på den samme fanen (ev. det samme vinduet) i din nettleser som du har åpnet våre nettsider i. I tillegg lagrer vi - av sikkerhetsårsaker, spesielt for forebygging av og registrering av angrep på våre nettsider eller forsøk på svindel, i en varighet på syv dager - din IP-adresse og navn på din Internet Service Provider.
b. Andre personopplysninger behandler vi kun hvis du gir oss disse dataene f.eks. i forbindelse med en registrering, et kontaktformular, en chat, en spørreundersøkelse, et pristilbud eller for gjennomføring av en kontrakt, og også i disse tilfellene bare hvis dette gjøres mot oss på grunnlag av samtykke gitt av deg (også i internasjonal dataoverføring, se avsnitt 12) eller i henhold til gjeldende lovgivning (se avsnitt 7).
c. Du er verken juridisk eller avtalemessig forpliktet til å overlevere dine persondata. Det er likevel mulig at bestemte funksjoner til våre nettsider avhenger av overlevering av persondata. Hvis du ikke overleverer persondata i disse tilfellene, kan dette føre til at funksjonen ikke er tilgjengelig eller kun i begrenset grad er tilgjengelig.
3. Bruksformål
a. Persondata som er innhentet ved et besøk på våre nettsider, bruker vi for å kunne drive disse mest mulig komfortabelt og for å beskytte våre IT-systemer mot angrep og andre kriminelle handlinger.
b. Hvis du gir oss ytterligere persondata, f.eks. i forbindelse med en registrering, en chat, et kontaktskjema, en undersøkelse, en konkurranse eller for gjennomføring av en avtale, bruker vi disse dataene til de nevnte formål, med formålet kundestyring og - om nødvendig - med formålet å behandle og avgjøre eventuelle forretningstransaksjoner i den grad det kreves.
c. For ytterligere formål (f.eks. visning av personlig innhold eller annonsering basert på din brukeratferd) bruker muligens vi og utvalgte tredjeparter dine data, forutsatt at du gir ditt samtykke (= godkjenning) som en del av vårt Consent Management System. Ytterligere informasjon og valgmuligheter får du under "Innstillinger/cookies" i bunnteksten nederst på nettstedet.
d. Vi bruker også personopplysninger, i den grad vi er juridisk forpliktet til å gjøre det (f.eks. lagring for å oppfylle kommersielle krav eller skattelovgivning, avsløring i samsvar med et offisielt eller rettslig pålegg,
f.eks. til rettshåndhevelse).
4. Overføring av personopplysninger til tredjepart via "Social Plug-ins", bruk av tjenesteleverandør
a. Våre nettsider kan inneholde tilbud fra tredjepart. Hvis du klikker på et slikt tilbud, overfører vi i nødvendig utstrekning data til den respektive leverandøren (for eksempel opplysningen om at du fant dette tilbudet hos oss og om nødvendig ytterligere informasjon du allerede har oppgitt på våre nettsider).
b. Når vi på våre nettsider bruker såkalte "Social Plug-ins" til sosiale nettverk som Facebook og Twitter,
knytter vi til disse som følger:
Når du besøker våre nettsider, er de Social Plug-ins deaktivert, dvs. det skjer ikke noen overføring av noe som helst data til driverne av disse nettverkene. Hvis du vil bruke ett av nettverkene, klikk på den aktuelle Social Plug-in for å opprette en direkte forbindelse med serveren til det aktuelle nettverket.
Hvis du har en brukerkonto i nettverket, og du er pålogget denne når den Social Plug-in blir aktivert, kan nettverket tilordne ditt besøk til våre nettsider til din brukerkonto. Hvis du vil unngå dette, logg deg av nettverket før aktivering av Social Plug-ins. Besøk av andre Mercedes-Benz-nettsider kan ikke tilordnes et sosialt nettverk, før du også der har aktivert en tilgjengelig Social Plug-in.
Når du aktiverer en Social Plug-in, overfører nettverket innholdet som dermed blir tilgjengelig direkte til din nettleser, som er koblet til våre nettsider. I denne situasjonen kan det også skje dataoverføringer, som initieres og styres fra de aktuelle sosiale nettverkene. For din forbindelse til et sosialt nettverk, finner det sted dataoverføringer mellom nettverket og ditt system, og for dine interaksjoner på denne plattformen gjelder utelukkende personvernbestemmelsene for det enkelte nettverket.
Social Plug-in forblir aktiv, til du deaktiverer den eller sletter dine informasjonskapsler (se punkt 5 d).
c. Når du klikker på en lenke til et tilbud eller aktiverer en Social Plug-in, kan det skjer at det overføres persondata til land utenfor EØS, som sette fra EU ikke garanterer noen av EU-standardene for "passende sikkerhetsnivå" for videre bearbeiding av persondata. Tenk på dette før du klikker på en lenke eller aktiverer en Social Plug-in, og dermed utløser en overføring av dine data.
d. For drift, optimering og sikring av våre nettsider bruker vi i tillegg kvalifiserte tjenesteytere (f.eks. IT-tjenesteytere, markedsføringsagenturer. Personopplysninger gir vi kun videre til disse, i den grad det er nødvendig for klargjøring og bruk av nettsidene og deres funksjon, for oppfølging av berettigede interesser og i den grad det er gitt tillatelse til det (se punkt 7). Nærmere angivelser til mottakerne finner du i vårt Consent Management System under "Innstillinger/cookies" i bunnteksten nederst på nettstedet.
5. Informasjonskapsler
a. Ved besøk på våre nettsider kan det bli brukt informasjonskapsler. Teknisk sett er dette såkalte HTML-informasjonskapsler og lignende programvareverktøy som web / DOM-lagring eller lokalt delte objekter (såkalte "flash cookies"), som vi samlet omtaler som cookies.
b. Informasjonskapsler er små filer, som under besøket legges inn på din datamaskin, bærebare datamaskin eller mobile enhet av en nettside. Av dette kan man f.eks. se om det er en forbindelse mellom enheten og nettsidene, ta hensyn til ønsket språk eller andre innstillinger, samt levere spesifikke funksjoner (f.eks. nettbutikk, bilkonfigurator) eller gjenkjenne dine interesser basert på bruken din. Informasjonskapsler kan også inneholde personlig informasjon.
c. Hvorvidt og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker nettstedet vårt, avhenger av hvilke områder og funksjoner på nettstedet du bruker, og om du samtykker til bruk av informasjonskapsler som ikke er absolutt nødvendig, det vil si vanligvis av tekniske årsaker i vårt Consent Management System. Ytterligere informasjon og valgmuligheter får du under "Innstillinger/cookies" i bunnteksten nederst på nettstedet.
d. Bruken av informasjonskapsler avhenger også av innstillingene til nettleseren du bruker (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste nettlesere er forhåndsinnstilte for å godta bestemte typer informasjonskapsler automatisk; du kan imidlertid vanligvis endre denne innstillingen. Eksisterende informasjonskapsler kan til enhver tid slettes. Web/DOM-Storage og Local Shared Objects kan du slette separat. Du kan finne ut hvordan dette virker i nettleseren eller enheten du bruker i produsentens anvisning.
e. Samtykke (= godkjenning) samt avvisning eller sletting av informasjonskapsler er bundet til enheten som brukes, og også til nettleseren som brukes i hvert tilfelle. Hvis du bruker flere apparater eller nettlesere, kan du gjøre beslutninger ev. foreta innstillinger forskjellig.
f. Hvis du bestemmer deg for å ikke bruke informasjonskapsler eller sletter dem, kan det være at ikke alle funksjoner på våre nettsider vil fungere eller at enkeltfunksjoner vil være begrenset.
6. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene som forvaltes av oss mot manipulering, tap, skader og mot tilgang av uvedkommende personer. Vi forbedrer våre sikkerhetstiltak fortløpende og i henhold til den teknologiske utviklingen.
7. Juridisk grunnlag for bearbeidingen
a. I den grad du har gitt oss tillatelse for å bearbeide dine persondata, er dette det juridiske grunnlaget for bearbeidingen (GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav a). Vær oppmerksom på samtykke til overføring av data til mottakere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (GDPR art. 49 avsn. 1, setning 1, bokstav a)) også avsnitt 12.
b. For bearbeiding av persondata for formål å inngå eller oppfylle en avtale med det, er det juridiske grunnlaget GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav b.
c. I den grad bearbeiding av dine persondata er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser (f.eks. for oppbevaring av data), har vi rett til det i henhold til GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav c.
d. Ut over dette bearbeider vi persondata til formål for å registrere våre berettigede interesser og berettigede interesser til tredjepart iht. GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav f. Opprettholdelse av våre IT-systemers funksjonalitet, (direkte) markedsføring av våre egne og tredjeparts produkter og tjenester (i den grad dette ikke skjer med din godkjenning) og den juridisk nødvendige dokumentasjonen av forretningsforbindelser er slike legitime interesser. Når det gjelder den nødvendige interessebalansen, tar vi særlig hensyn til typen personopplysninger, formålet med behandlingen, omstendighetene for behandlingen og interessen for konfidensialitet knyttet til dine personopplysninger.
8. Sletting av dine persondata
Din IP-adresse og navnet på Internett-leverandøren din, som vi lagrer av sikkerhetshensyn, sletter vi etter syv dager. Ellers sletter vi dine persondata med en gang formålet, som vi har innhentet og bearbeidet dataene for, bortfaller. Etter dette tidspunktet vil lagring kun skje i den grad det kreves i henhold til lover, forskrifter eller andre lovbestemmelser som vi er underlagt, i EU eller i henhold til lover i tredjeland, der det er tilstrekkelig grad av datavern. I den grad en sletting i enkeltsaker ikke er mulig, er de aktuelle personopplysningene merket med det formål å begrense deres fremtidige behandling.
9. Den registrertes rettigheter
a. Som berørt person for databearbeidingen, har du rett til informasjon (Art. .15 i GDPR), korrigering av personopplysninger (art. 16 i GDPR), sletting av personopplysninger (art. 17 i GDPR), begrensning i behandling (art. 18 i GDPR), i tillegg til dataenes overførbarhet (art. 20 i GDPR).
b. Har du gitt oss tillatelse til å bearbeide dine persondata, har du rett til å tilbakekalle tillatelsen til enhver tid. Retten til bearbeiding av dine persondata fra til tilbakekalling, blir ikke berørt av tilbakekallingen. Likedan berøres ikke en videre bearbeiding av disse dataene på grunn av et annet juridisk grunnlag, enten for oppfylling av juridiske forpliktelser (jfr. avsnitt "Juridisk grunnlag for bearbeidingen").
c. Innsigelsesrett:
Du har til enhver tid rett, av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon, å motsi deg behandling av dine personopplysninger som vi behandler på grunnlag av GDPR art. 6 avsn. 1 e) GDPR (behandling av opplysninger i offentlig interesse) eller art. 6 avsn. 1 f) GDPR (behandling av opplysninger på grunnlag av en avveining av interesser). Leverer du en innsigelse, vil vi kun bearbeide dine persondata videre, hvis vi kan framlegge tvingende nødvendige grunner for dette, som veier mer enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller bearbeidingen er for å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare juridiske krav. Hvis vi behandler dine personopplysninger for å utføre direkte annonsering for å beskytte legitime interesser på grunnlag av en interessebalanse, har du også rett til å innvende mot dette når som helst uten å oppgi årsaker.
d. Vi ber deg om mulig å rette dine forespørsler eller erklæringer til følgende kontaktadresse: personvern(a)bos.no
e. Hvis du mener at håndteringen av dine persondata bryter med lovens krav, har du rett til å klage til ansvarlig databeskyttelsesmyndighet (Art. 77 i GDPR).
10. Nyhetsbrev
Hvis du abonnerer på ett av nyhetsbrevene som tilbys på vår nettside, vil dataene som er oppgitt i nyhetsbrevregistreringen kun bli brukt til å sende nyhetsbrevet, med mindre du godtar en utvidet bruk. Du kan til enhver tid avslutte abonnementet av nyhetsbrevet med avmeldingsmuligheten angitt i brevet.
11. Sentral tilgangsservice til Mercedes-Benz Group AG
Med den sentrale tilgangsservicen til Mercedes-Benz Group kan du registrere deg hos alle nettsider og applikasjoner til Mercedes-Benz-gruppen og dens merker, som er knyttet til denne tjenesten. De bruksvilkårene som gjelder for denne, omfatter spesielle datavernforskrifter. Du kan få tilgang til disse bruksvilkårene på respektive registreringsside på de tilknyttede nettstedene og applikasjonene.
12. Overføring av personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS-området
a. Ved bruk av tjenesteytere (se punkt 4 d.) og viderelevering av data med ditt samtykke (= godkjenning) til tredjepart (se punkt 3 c) kan personopplysninger bli overført til mottakere i land utenfor EU, Island, Liechtenstein og Norge (= EØS) og bli behandlet der, spesielt USA, India. Du kan identifisere disse landene i vårt samtykkestyringssystem under "Innstillinger/cookies" i bunnteksten nederst på nettstedet.
b. I de følgende landene er det sett fra EU ikke noe tilpasset beskyttelsesnivå tilsvarende EU-standarder for behandling av persondata (såkalt rimelig beslutning): Andorra, Argentina, Canada (begrenset), Færøyene, Forente Kongerike, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, New Zealand, Sør-Korea, Sveits, Uruguay. Med mottakere i andre land er vi enige om anvendelse av EUs standardkontraktsbestemmelser, bindende selskapsregler eller andre tillatte mekanismer for å skape et "passende beskyttelsesnivå" i samsvar med lovkravene. Informasjon om dette stiller vi gjerne til rådighet med kontaktdataene angitt i punkt 9 d.
c. Hvis du samtykker til vårt samtykkestyringssystem, gjelder ditt samtykke også for overføring av data til mottakere i land utenfor EØS der det ikke er noe "tilstrekkelig beskyttelsesnivå". Informasjon om overførte data, datamottakere eller kategorier av datamottakere samt relevante land finner du i vårt samtykkestyringssystem under "Innstillinger/cookies" i bunnteksten nederst på nettstedet.
d. I disse landene kan det ikke være noen databeskyttelseslov som kan sammenlignes med Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet helt eller delvis (f.B. registrerte rettigheter, se avsnitt 9), ingen databeskyttelsesmyndigheter og/eller ingen sammenlignbare muligheter til å iverksette tiltak mot brudd på databeskyttelse. Blant annet kan offentlige organer lettere få tilgang til de behandlede dataene der og bruke dem til andre formål enn i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Disse omstendighetene kan bare delvis kompenseres av spesifikke tiltak.
Sist oppdatert: April 2022
Intellektuell eiendom
Ved bruk av dette nettstedet må immaterielle rettigheter (spesielt opphavsrett, varemerker, navn og patenter) tilhørende Mercedes-Benz-konsernet eller tredjeparter respekteres. Tilgang til nettstedet gir ingen lisens eller bruksrettigheter til den respektive immaterielle eiendommen tilhørende Mercedes-Benz-konsernet eller tredjeparter.
Fremtidsrettede uttalelser
Denne nettsiden inneholder fremtidsrettede uttalelser om vår nåværende vurdering av fremtidige hendelser. Ord som "forutser", "antar", "tror", "vurderer", "forventer", "akter", "kan", "planlegger", "projiserer", "bør" og lignende begrep kjennetegner slike framtidsrettede utsagn.
Disse utsagnene er underlagt en rekke risikoer og usikkerhetsmomenter. Noen eksempler på dette er
- en ugunstig utvikling i verdensøkonomien, særlig en tilbakegang i etterspørselen i våre viktigste avsetningsmarkeder,
- en forverring av våre refinansieringsmuligheter i kreditt- og finansmarkedene,
- uunngåelige hendelser av force majeure, for eksempel naturkatastrofer, pandemier, terrorhandlinger, politisk uro, krigføring, industrielle ulykker og deres konsekvenser for våre salgs-, innkjøps-, produksjons- eller finansieringsaktiviteter,
- endringer i valutakurser, toll- og utenrikshandelsbestemmelser,
- en forandring i forbruksmønsteret i retning mindre biler som gir lavere fortjeneste, eller et mulig statustap for våre produkter og tjenester som fører til redusert rom for prisfastsettelse og utnyttelse av produksjonskapasitet,
- prisøkninger på drivstoff, råvarer og energi,
- produksjonsavbrudd på grunn av material- eller energiknapphet, streik blant ansatte eller insolvens hos leverandører,
- reduserte bruktbilpriser
- vellykket gjennomføring av kostnadsreduserende og effektivitetsøkende tiltak
- forretningsutsiktene til selskaper som vi har betydelig eierskap i
- vellykket gjennomføring av strategiske samarbeidsordninger og joint ventures
- endringer i lover, bestemmelser og offentlige retningslinjer, særlig hva kjøretøyutslipp, drivstofforbruk og sikkerhet angår
- samt avslutning av pågående offentlige granskninger og utfallet av tilknyttede eller truende rettssaker
- andre risikoer og usikkerheter som til dels er beskrevet i den aktuelle årsberetningen under overskriften "Risikorapport".
Skulle en av disse usikkerhetsfaktorene slå til, eller skulle antakelsene som ligger til grunn for de framtidsrettede utsagnene, vise seg å være uriktige, vil de faktiske resultatene kunne avvike vesentlig fra de resultatene som er nevnt eller antydet i disse utsagnene.
Vi verken akter eller forplikter oss til å oppdatere framtidsrettede utsagn fortløpende, da disse utelukkende baserer seg på omstendighetene den dagen de blir offentliggjort.
Personvern timebestilling på nett
Ansvarlig i henhold til EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) er:
Bertel O. Steen AS ("Vi")
Solheimveien 7
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
E-post: personvern@bos.no
--
Personvernansvarlig:
Bertel O. Steen AS
Konsernansvarlig for personvern
Solheimveien 7, 1461 Lørenskog, Norge
E-post: personvern@bos.no
1. Personvern
Vi er glad for at du :besøker våre nettsider og din interesse for våre tilbud. Beskyttelse av dine personopplysninger er viktig for oss. I denne personverninformasjonen forklarer vi hvordan vi innhenter dine personopplysninger, hva vi gjør med dem, for hvilke formål og på hvilket juridisk grunnlag dette skjer, og hvilke rettigheter og krav som er forbundet med dette for deg. I tillegg henviser vi til Mercedes-Benz' retningslinjer for personvern:
Mercedes-Benz sitt personvernreglement
Denne personverninformasjonen gjelder utelukkende i forbindelse med bruk av timebestilling på nettet. Vår personverninformasjon for bruk av våre nettsteder og Mercedes-Benz sine retningslinjer for personvern gjelder ikke for dine aktiviteter på nettstedene til sosiale nettverk eller andre leverandører, som du kan komme til via lenker på våre nettsteder. Gjør deg kjent med personvernbestemmelsene til disse leverandørene på deres nettsider.
Følgende personverninformasjon gjelder i tillegg til personverninformasjonen for bruk av det nettstedet eller den appen du benytter for øyeblikket.
2. Innhenting og behandling av dine personopplysninger
Det er to alternativer for å bestille en time på nettet:
a. Du kan foreta en bestilling via en gjestetilgang.
b. Du kan foreta en bestilling via Mercedes me-innloggingen.
Innsamling og behandling av personopplysninger skjer uavhengig av om du foretar bestillingen via gjestetilgang eller via Mercedes me-innloggingen. Når du bestiller via Mercedes me-innloggingen, kan forskjellige inndatafelt allerede være forhåndsutfylt med opplysningene dine.
Når du bestiller en servicetime via timebestillingen på nett, samler vi inn og behandler hovedsakelig følgende opplysninger fra deg:
- Hovedopplysninger om kunden, særlig navn
- Kundens kontaktopplysninger, særlig adresse, telefonnummer og e-postadresse
- Kjøretøyopplysninger, særlig kjøretøyets understellsnummer (VIN), kjøretøymodell, registreringsnummer, kilometerstand
- Ytterligere data som du sender oss via kommentarfeltet
3. Bruksformål
a. For å bestille en servicetime via timebestillingen på nett, vil personopplysningene dine bli behandlet for følgende formål:
- Overføring av bestillingsdataene til den valgte Mercedes-Benz forhandleren med fullføring av bestillingen for planlegging og forberedelse av servicetimen
- Tilordning av tilbudte tjenester og priser for kjøretøyet for visning på bestillingssiden
- Alternativt kjøretøyvalg basert på registreringsnummeret i stedet for VIN
- Forenklet pålogging på grunnlag av VIN (ved bestilling via Mercedes me-innlogging) og tilhørende sending av TAN som sikkerhetsfunksjon
- Forenklet bestilling ved å forhåndsutfylle bestillingssiden basert på et tilbud fra den foretrukne Mercedes-Benz forhandleren, slik at kun servicetime må velges
b. Videre kan opplysningene behandles med henblikk på produktutvikling, produktovervåking og -sikkerhet, produktforsvar og kvalitetssikring samt risiko- og kostnadsstyring:
De innsamlede dataene brukes av Mercedes-Benz AG til analyseformål i forbindelse med forbedring og utvikling av produkter (særlig kjøretøydeler, kjøretøyprogramvare, tjenester som Mercedes me connect) samt av interne prosesser og systemer, behandlet med tanke på risiko- og kostnadsstyring og med tanke på produktovervåking og -sikkerhet og kvalitetssikring.
Videre bruker Mercedes-Benz AG dataene til å utføre typiske ettersalgs- og forretningsanalyseevalueringer (f.eks. for å kontrollere lønnsomheten til MB AGs tjenester, servicer og produkter eller for å fastslå hvor mange produkter av en bestemt type som er solgt i et land eller for å validere prismodeller).
For å gjennomføre analysene og vurderingene som er beskrevet ovenfor hos Mercedes-Benz AG, kan disse opplysningene suppleres med andre opplysninger som er kjent for Mercedes-Benz AG om det overførte kjøretøyet, dets modell, modellserie, utstyr eller dets deler og komponenter, samt data som Mercedes-Benz AG har samlet inn for samme formål (f.eks. Mercedes me connect, produksjons- og leveringsinformasjon og tjenester fra Mercedes-Benz AG).
De overførte dataene kan også brukes av Mercedes-Benz AG i anonymisert form til andre behandlingsformål, f.eks. for statistikk, forretningsanalyser, samt analyser for forretnings- og kostnadskontroll, for fakturering, for produktforbedring, samt for forbedring av interne prosesser og salgsprosesser. I dette tilfellet er det ikke lenger mulig å henvise til en bestemt person.
I tillegg forbeholder Mercedes-Benz AG seg retten til å bruke disse dataene til å forsvare seg mot krav som du eller tredjeparter måtte rette mot Mercedes-Benz AG eller et av våre tilknyttede selskaper grunnet garanti, reklamasjonsrett eller på annen måte på grunn av en (påstått) mangel ved våre produkter eller tjenester (f.eks. for å kunne bruke dem til å bevise at et produkt ikke var defekt; "produktforsvar").
4. Overføring av personopplysninger til tredjeparter; bruk av tjenesteleverandør
a. Vi bruker ordrebehandlere for å levere tjenestene våre. Dine data vil bli videreformidlet til dem i strengt samsvar med taushetsplikten og kravene i GDPR og Federal Data Protection Act.
b. Hvis du bestiller en servicetime via timebestillingen på nett, blir personopplysningene dine også overført til den Mercedes-Benz forhandleren du har valgt for videre planlegging og forberedelse av servicetimen.
5. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, for å beskytte dataene som forvaltes av oss mot manipulering, tap, skader og mot tilgang av uvedkommende personer. Vi forbedrer våre sikkerhetstiltak fortløpende og i henhold til den teknologiske utviklingen.
6. Juridisk grunnlag for databehandling
a. Vi samler inn og behandler personopplysningene dine, som er nærmere beskrevet i siffer 2, for å starte og oppfylle våre avtalemessige forpliktelser overfor deg (artikkel 6 avsn. 1 punkt b GDPR).
b. Vi behandler også personopplysninger for å ivareta våre legitime interesser og tredjeparts legitime interesser i samsvar med art. 6 nr. 1 bokstav. f GDPR. Opprettholdelse av våre IT-systemers funksjonalitet, (direkte) markedsføring av våre egne og tredjeparts produkter og tjenester (i den grad dette ikke skjer med din godkjenning) og den juridisk nødvendige dokumentasjonen av forretningsforbindelser er slike legitime interesser. Når det gjelder den nødvendige interessebalansen, tar vi særlig hensyn til typen personopplysninger, formålet med behandlingen, omstendighetene for behandlingen og interessen for konfidensialitet knyttet til dine personopplysninger.
7. Sletting av dine persondata
Vi sletter dine personopplysninger med en gang formålet, som vi har innhentet og bearbeidet dataene for, bortfaller. Etter dette tidspunktet vil lagring kun skje i den grad det kreves i henhold til lover, forskrifter eller andre lovbestemmelser som vi er underlagt, i EU eller i henhold til lover i tredjeland, der det er tilstrekkelig grad av datavern. I den grad en sletting i enkeltsaker ikke er mulig, er de aktuelle personopplysningene merket med det formål å begrense deres fremtidige behandling.
8. Berørte rettigheter
a. Som berørt person for databearbeidingen, har du rett til informasjon (art. 15 i GDPR), korrigering av personopplysninger (art. 16 i GDPR), sletting av personopplysninger (art. 17 i GDPR), begrensning i behandling (art. 18 i GDPR), i tillegg til dataenes overførbarhet (art. 20 i GDPR).
b. Har du gitt oss tillatelse til å behandle dine personopplysninger, har du rett til å tilbakekalle tillatelsen til enhver tid. Rettmessigheten til behandlingen av dine personopplysninger frem til en tilbakekalling, blir ikke berørt av tilbakekallingen. Likedan berøres ikke en videre behandling av disse opplysningene på grunn av et annet juridisk grunnlag, enten for oppfylling av juridiske forpliktelser (jfr. avsnitt "Juridisk grunnlag for behandlingen").
c. Rett til å komme med innsigelser:
Av grunner knyttet til din spesielle situasjon har du rett til når som helst å motsette deg behandlingen av personopplysninger som gjelder deg, som skjer på grunnlag av art. 6 avsn. 1 e) GDPR (behandling av opplysninger i offentlig interesse) eller art. 6 avsn. 1 f) GDPR (behandling av opplysninger på grunnlag av en avveining av interesser). Dersom du kommer med innsigelser, vil vi kun fortsette behandlingen av dine personopplysninger hvis vi kan fremlegge tvingende legitime grunner for dette som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller i den grad behandlingen tjener til å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare juridiske krav. Hvis vi behandler dine personopplysninger for å utføre direkte annonsering for å beskytte legitime interesser på grunnlag av en interessebalanse, har du også rett til å innvende mot dette når som helst uten å oppgi årsaker.
d. Vi ber deg om mulig å rette dine forespørsler eller erklæringer til følgende kontaktadresse: personvern@bos.no
e. Hvis du mener at håndteringen av dine persondata bryter med lovens krav, har du rett til å klage til ansvarlig databeskyttelsesmyndighet (art. 77 i GDPR).
9. Dataoverføring til mottakere utenfor EØS
Dataoverføring utenfor EØS finner ikke sted.
Sist oppdatert: August 2023
